Angesichts des Coronavirus stehen viele Unternehmen vor bisher völlig unbekannten Herausforderungen, die auf den ersten Blick kaum zu meistern scheinen. Umso wichtiger ist es, sich gerade in dieser turbulenten Zeit als zuverlässige und starke Marke zu positionieren und sich so von Wettbewerbern abzuheben.
Charles Darwin erkannte bereits in seiner Evolutionstheorie: Nur, wer sich den wandelnden Umfeldbedingungen anpassen kann, wird überleben. Übertragen auf das Marketing bedeutet dies: Wer nicht wirbt, der stirbt. Denn wenn du jetzt deine Marketing-Aktivität herabsetzt und einfach nur auf bessere Zeiten hoffst, wirst du für potenzielle Kunden unsichtbar. Gehörst du zu den Gewinnern und steckst du jetzt nicht den Kopf in den Sand, sondern werde aktiv. Zu diesem Zweck habe ich dir im Folgenden wichtige Tipps zusammengestellt, mit denen du trotz Krise wirksam kommunizieren kannst und danach erfolgreich durchstartest. Erfolgsfaktoren für Marketing in der aktuellen Krisensituation:
Wofür arbeitest du und was willst du erreichen? Die Antwort auf diese Frage solltest du unbedingt kennen. So kannst du deine Mitarbeiter motivieren und eine klare Perspektive aufzeigen, um die Krise gemeinsam als Team zu überwinden.
Das Ergebnis: Gib deinen Mitarbeitern Transparenz, Sicherheit und Orientierung in einer unsicheren Zeit. So kannst du die Krise als starke Arbeitgebermarke meistern.
Dienstleistungen und Produkte, die die Zielgruppe gestern noch begeistert haben, sind durch die Corona-Krise vielleicht irrelevant geworden und werden nicht mehr gekauft. Arbeite heraus, wie du dein Portfolio im Rahmen deiner Kompetenzen so anpassen kannst, dass du für Kunden wieder interessant wirst.
Das Ergebnis: Deine Dienstleistungen und Produkte sind krisentauglich und werden gekauft.
"Zu einer starken Marke gehört immer auch ein starkes Gefühl."
Deine bisherige Zielgruppe interessiert sich plötzlich nicht mehr für dein Produkt oder deine Dienstleistung? Dann finde heraus, für welche andere Customer Audience dein Angebot gerade in der jetzigen Krisensituation relevant werden könnte. Analysiere, wie du neue Bedürfnisse bei Zielgruppen etablieren kannst, die auf dein (neues) Angebot abzielen.
Das Ergebnis: Du erleidest keine Umsatzeinbrüche, sondern sprichst kaufwillige Kunden an.
Gerade in Krisenzeiten musst du deine Wettbewerber genau kennen, um dich von diesen abgrenzen zu können. Erarbeite eine übersichtliche Wettbewerbsstruktur und decodiere diese hinsichtlich verschiedener Differenzierungskriterien.
Das Ergebnis: Du erhältst einen entscheidenden Kommunikationsvorteil gegenüber deinen Wettbewerbern.
Gerade in Zeiten von Social Distancing besuchen viel mehr Kunden deine Internetseite oder Social-Media-Profile. Bring all deine digitalen Präsentationsmedien auf Vordermann und sorge somit für einen professionellen Auftritt in der digitalen Welt.
Das Ergebnis: Du erzeugst den perfekten ersten Eindruck bei all deinen Kunden und Partnern.
Vielleicht leidest du auch aufgrund des Coronavirus unter einer Geschäftsschließung. Dabei kannst du gegebenenfalls deine Produkte und Dienstleistungen auch online anbieten. Gerade jetzt solltest du überlegen, ob du deine Internetseite um ein attraktives Onlineshop- Modul ergänzt.
Das Ergebnis: Du bindest bestehende Kunden stärker an dein Unternehmen und gewinnst sogar neue hinzu – denn online sind deine Produkte und Dienstleistungen auch in Krisenzeiten problemlos erhältlich.
Der persönliche Pitch beim Kunden ist durch die Corona-Krise völlig unmöglich geworden. Umso wichtiger ist es, dass du mit einer kreativ gestalteten Verkaufspräsentation als digitale Alternative beim Kunden punktest.
Das Ergebnis: Eine digitale Verkaufspräsentation ist der perfekte Sales-Beschleuniger für das virtuelle Verkaufsgespräch per Video-Call oder im Rahmen des Mail-Versands.
Gerade jetzt sind kreative und emotionale Leitideen gefragt, die auch in dieser turbulenten Zeit im Kopf bleiben und sich über die verschiedenen Touchpoints kommunizieren lassen.
Das Ergebnis: Du hast ein durchdachtes Kommunikationskonzept, das auf allen relevanten Touchpoints wirkt.
Die Liste relevanter Marketing-Maßnahmen hat sich durch die Corona-Krise und das damit verbundene Social Distancing komplett verändert. Entwickele ein Konzept mit digitalen Touchpoints, über die du deine Kunden mit aufeinander abgestimmten Maßnahmen effektiv erreichen kannst.
Beispielsweise sind 360-Grad-Rundgänge ein innovatives, digitales Tool für Restaurants und Bars, um sich Gästen zukunftsfähig zu präsentieren. Eine 3D-Darstellung der Location begeistert und öffnet Gästen die virtuelle Tür zu deinen Räumlichkeiten.
Das Ergebnis: Deine Kommunikation läuft nicht ins Leere, sondern erreicht auch in der Krise erfolgreich alle relevanten Zielgruppen mit mehr Nahbarkeit und Emotionalität.
Persönliche, geschäftliche Treffen sind mittlerweile kaum mehr möglich. Umso wichtiger ist es jetzt, dass du alternative Wege gehst, um dich mit deinen Kunden und Partnern auszutauschen. Neben dem klassischen Telefonat gibt es zahlreiche Möglichkeiten, wie zum Beispiel Video-Calls, Chats, Konferenz-Software und Co., um sich digital zu vernetzen.
Das Ergebnis: Dein Kontakt zu wichtigen Personen bricht nicht ab, und du bleibst präsent.
Mit dem Branding Camp erfolgreich durch die Krise!
Unser professionelles Team mit Experten aus verschiedenen Fachrichtungen unterstützt dich dabei, die Corona-Krise erfolgreich zu überstehen, damit du danach sofort wieder durchstarten kannst.
Dafür analysieren wir deine Situation genau und beraten dich individuell. Wir helfen dir dabei, neue Kunden zu gewinnen und alte zu halten, deinen Mitarbeitern wieder ein sicheres Gefühl zu vermitteln und Marketing-Maßnahmen mit messbaren Ergebnissen umzusetzen.
Wenn auch du dein Unternehmen oder dich selbst klar am Markt positionieren möchtest, kontaktiere uns unter info@branding-camp.de. Wir helfen dir gerne dabei, eine starke Marke zu erschaffen und dich von der Konkurrenz zu differenzieren!
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